Samadhi

La nostra azione, da proporre nella prima fase di elaborazione degli input della progettazione, potrà presumibilmente articolarsi su due principali aree di intervento tra loro integrate e per certi versi complementari:

• la prima di carattere formativo (coaching) a tutto campo, finalizzato alla creazione, mantenimento e valorizzazione delle competenze necessarie per la gestione ottimale dell’area benessere a tutti i livelli dell’organizzazione, struttura e contesto di riferimento, comprensivo delle  attività inerenti marketing, sviluppo e comunicazione;
•  la seconda di sostegno organizzativo e gestionale (management support), di completamento alla precedente, focalizzata sull’organizzazione e gestione di impresa e conseguente messa a punto di strumenti di pianificazione, monitoraggio, controllo e miglioramento, da fornire alle organizzazioni inserite e interfaccianti direttamente e/o indirettamente ai circuiti e non.

In particolare, per ciò che concerne l’area d’intervento Formativo, Samadhi Accademy elabora:

• formazione di base, avanzata ed aggiornamento continuo ad operatori\trici del settore sulle principali tecniche operative, di gestione e conoscenza di approccio a temi e problematiche, relativi alla sfera strategica ed operativa della propria attività, oltre alla preparazione specifica di figure di coordinamento e di customer care.
• analisi di contesto attraverso efficaci attività di audit mirate alla rilevazione delle esigenze, motivazioni, aspettative ed abitudini di acquisto di possibili utilizzatori, nazionali ed internazionali, di un determinato servizio, tutte azioni che attraverso opportune “diagnosi” mirano a fornire utili elementi per ponderare scelte di investimento, di gestione, di marketing.
• Supporti nella progettazione, di nuova di costruzione e/o di ristrutturazione, di unità operative del benessere, interventi realizzabili attraverso l’analisi, l’esame e la valorizzazione degli elementi infrastrutturali, strutturali e di contesto.
•  Particolare attenzione verrà posta nell’integrazione e cooperazione fra imprese alberghiere e imprese del benessere, configurando un collegamento trasversale e sistematico della presentazione ed erogazione dei servizi al cliente, apportando un valore aggiunto molto atteso dalla clientela.
• collaborazione organizzata nella messa a punto di strategie di commercializzazione di prodotti, da tradursi in opportune politiche di marketing.
•  tale attività è gestita dal Samadhi Accademy Group in termini di accordi formulati ad hoc in funzione della tipologia e sviluppati coerentemente con l’area di business gestita.
• Scelte di marketing a sostegno delle strategie di sviluppo del centro benessere, partendo da attenti studi e analisi del mercato.
•  L’obiettivo è di individuare i diversi profili della clientela rappresentativa del target di riferimento, per poter meglio indirizzare le azioni mirate alla ricerca e conquista di nuovi spazi di mercato ovvero mantenimento e consolidamento delle posizioni acquisite mediante:
  • analisi location e struttura (ubicazione, viabilità, parcheggi, zona di prestigio)
  • analisi strutturale
  • formazione personale
  • target clientela
  • tipologia cliente (leisure, locale, abituale)
  • interfaccia con clientela
  • sinergie

Quindi di pianificare interventi coordinati su :

• eventi di presentazione,
• corsi accademy
• marketing diretto
• mailing mirato
• telemarketing, interviste, visite in loco, incontri tematici
• monitoraggio relazione prodotto-cliente

b) Customer marketing
azione diretta a far interagire prodotto-cliente-struttura, necessita di standard di gradimento costanti e determinati nella riuscita del progetto globale.
Necessita quindi, la formazione di una figura dedicata al customer care, per tutto quanto concerne il rapporto giornaliero con il cliente, la rilevazione del suo grado di soddisfazione, l’ascolto per eventuali suggerimenti e gestione reclami, la sua fidelizzazione in quanto “bene prezioso”

c) Comunicazione
marketing, promozione, pubblicità, uffici stampa, relazioni pubbliche, sono preziosi strumenti da pianificare con competenza e precisione.

d) Pubblicità
azioni mirate e di settore per far conoscere il prodotto su larga scala, scegliendo i mezzi più idonei per trasferire messaggi anche in termini di immagine.